ご利用案内＆よくある質問

商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了！ありがとうございます。

【ＦＡＱ】注文したらいつ発送になるのですか？

■常温商品の場合
午後５時までのご注文で在庫のある場合は翌営業日の発送になります。
発送日に発送完了メールを送りますのでご確認ください。
もし在庫切れでお届けに１週間以上かかる場合はご連絡いたします。
尚、配達指定日のある場合は配達日にあわせて発送いたします。

■冷凍商品の場合
ご注文後３～５日程度で発送します。
発送日に発送完了メールを送りますのでご確認ください。
尚、配達指定日のある場合は配達日にあわせて発送いたします。

なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

【ＦＡＱ】どんな支払方法があるの？

■代金引換
代引手数料無料
　
■クレジットカード
手数料無料

■コンビニ／郵便局後払い
手数料無料

■楽天ＩＤ決済

※但し、5,000円以上のご注文は代金引換もしくはクレジットカードのみのお支払いとさせていただきます。

※また、社内規定により、コンビニ／郵便局後払い選択の場合でも、代金引換にてお送りさせていただく場合がございます。

【ＦＡＱ】送料はいくらかかるの？

送料全国一律　【常温便715円】【冷凍便935円】
※常温便と冷凍便は別々の料金計算となります。
★1ヶ所お届けに付5,400円以上で送料無料サービス中。

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法	還元率
クレジットカード決済	1%
代金引換	1%
コンビニ(郵便局振替)	1%
楽天ペイ	1%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	送料や手数料も含む注文合計額（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	12ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行

【ＦＡＱ】梱包状況が気になるのですが

段ボールに商品をひとつひとつ丁寧に詰合せます。空いたスペースは緩衝材でうめて梱包し確実にお届けします。ご到着時に汚れや破損がある場合はお取替えいたしますので当店までお気軽にご連絡ください。

【ＦＡＱ】一度注文したものを変更・キャンセルできますか？

状況に応じてできる限り対応していきますので、当店までお気軽にご連絡ください。

【ＦＡＱ】思っていたのと違うので返品できますか？

商品ご到着後1週間以内であれば返品できます。当店までお気軽にご連絡いただくか、返品理由を記載して送料着払いで当店までお送りください。

【ＦＡＱ】どうしても自分の好みに合わないのですが・・・

もし、味が合わない場合は商品到着後1週間以内であれば使用後でも返品可能です。但し、一商品につき1回限りとなります。

【ＦＡＱ】贈答先に金額の入った納品書等が入ると困るのですが？

ご依頼主様とお届け先が異なる場合は金額の入ったお届け明細や振込用紙は同梱せず、別途封筒に入れてご依頼主様に郵送します。
もし、同じお名前でも住所が違っている場合は念のため同梱しておりません。例えば勤務先や別の住所で受取りをする場合で同梱を希望される場合はご連絡いただけると幸いです。

【ＦＡＱ】だしパックに含まれている「酵母エキス」ってなんですか。

酵母は食物を発酵させ、うま味成分を作り出す微生物で、古くからの私たちの食生活に密着してきた、安全安心な天然素材です。
だし素材とバランスよく配合することによって酵母が作り出す風味やうま味が生きてきます。

【ＦＡＱ】だしパックは水から？もしくは沸騰してから入れるの？

水から入れたほうが深みのあるだしになり。あらゆるお料理におすすめです。また、お吸い物等の鰹節の香りが引き立った、さっぱりしただしを取る場合はお湯から煮出す方がおすすめです。

【ＦＡＱ】だしパックの開封後の保存方法は？

開封前は常温保存で良いですが、開封後はふたをしっかり閉めて冷蔵庫で保管してください。また、なるべく濡れた手ではだしパックを取り扱わないでください。

【ＦＡＱ】だしパックを冷凍保存しても良いですか？

冷凍保存すると若干、味・風味が保てますが賞味期限内には使い切ってください。使用するときは、常温に戻してから封を切るか、使用する袋数を取り出して残りは密封してすぐに冷蔵庫に戻してください。温度差でだしが水分を吸収して湿ってしまいます。

【ＦＡＱ】煮出した後のだしパックのだし殻がもったいないのですが。

フライパンで炒って、軽く味付けして鰹節ふりかけにすると美味しいですよ。詳しくはレシピかスタッフにお気軽に連絡ください。

配送料について

送料全国一律　【常温便648円】【冷凍便864円】

※常温便と冷凍便は別々の料金計算となります。

★1ヶ所お届けに付5,000円以上で送料無料サービス中

納期について

■ご注文後約1週間程度でお届けします。
■在庫切れでお届けが遅くなる場合はご連絡させていただきます。

お支払いについて

お支払いは以下の方法がご選択いただけます【手数料無料】

・5,000円以上の場合は代金引換、もしくはクレジットカード決済でお届けします。

社内規定によりコンビニ／郵便局払いの場合でも代金引換でお送りさせていただく場合がございます。

返品交換について

■内容相違、損傷等での返品、交換を希望される場合は、商品到着後1週間以内に返品理由をご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。
また、100%安心保障は商品到着から1週間以内で1商品1回限りとなります。

【ご注文者都合の返品、キャンセルの場合】
ご注文者都合による返品・交換の場合は、送料はお客様のご負担となります。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。